Verantwortungsvolles Spielen – Limits, Selbstausschluss und Hilfe

Inhalt

Kontrolle über Budget und Spielzeit

Ein persönliches Budget sollte vor Beginn einer Spielsitzung festgelegt werden. Geld für notwendige Ausgaben sollte nicht in Casino-Spiele einfließen.

Auch die Spielzeit kann vorab begrenzt werden. Verluste sollten nicht durch zusätzliche Einzahlungen oder höhere Einsätze zurückgewonnen werden.

Schutzfunktionen im Spielerkonto

SpinBetter führt ein eigenes Self-exclusion Team unter [email protected].

Zusätzlich stehen [email protected] für Sicherheitsfragen und [email protected] für deutschsprachige allgemeine Anfragen zur Verfügung.

Die Branddaten beschreiben die sichtbaren Selbstlimitierungs- und Ausschlusswerkzeuge als weniger umfangreich als bei einigen anderen Marken. Für eine konkrete Kontosperre ist deshalb insbesondere der direkte Self-exclusion-Kontakt relevant.

Limits über Smartphone Verwalten

Das mobile Konto verwendet dasselbe Spielerkonto wie der Desktop-Zugang.

Eine Selbstausschluss-Anfrage ist deshalb nicht an ein einzelnes Gerät gebunden. Für eine direkte kontobezogene Sperre wird das Self-exclusion Team verwendet.

Nutzer können außerdem unabhängig vom Gerät persönliche Grenzen für Ausgaben und Spielzeit festlegen.

Pause und Selbstausschluss

Eine persönliche Pause und eine formelle Kontosperre sind unterschiedliche Maßnahmen.

Temporäre Unterbrechung

Eine freiwillige Unterbrechung kann unmittelbar umgesetzt werden.

1. Die laufende Casino-Sitzung beenden.
2. Keine weiteren Einzahlungen durchführen.
3. Das Konto während der geplanten Pause nicht für Casino-Spiele verwenden.
4. Bei einer notwendigen Kontomaßnahme den Support kontaktieren.
5. Für eine Sperranfrage [email protected] verwenden.

Eine persönliche Pause betrifft die eigene Nutzung, während eine Self-exclusion-Anfrage direkt auf das Spielerkonto zielt.

Dauerhafte oder Längerfristige Sperre

Für den SpinBetter-Selbstausschluss ist das Self-exclusion Team bestätigt.

Der Kontakt lautet [email protected]. Eine solche Anfrage betrifft das konkrete Spielerkonto und sollte vom einfachen Logout getrennt werden.

Sicherheitsfragen können zusätzlich über [email protected] bearbeitet werden.

OASIS-Spielersperre in Deutschland

OASIS ist das deutsche Spielersperrsystem. Es ist vom internen Self-exclusion-Prozess eines SpinBetter-Kontos zu unterscheiden.

Aus der von SpinBetter angegebenen Curaçao-Lizenz ergibt sich keine automatische Verbindung des Kontos mit OASIS.

Warnzeichen für Problematisches Spielen

Problematisches Verhalten kann sich beispielsweise darin zeigen, dass Verluste wiederholt verfolgt, Einsätze erhöht oder geplante Spielzeiten überschritten werden.

Auch geliehenes Geld, das Vernachlässigen notwendiger Ausgaben oder das Verbergen der Casino-Aktivität können Warnzeichen darstellen.

Wenn das Beenden einer Spielsitzung zunehmend schwerfällt, sollte die Aktivität unterbrochen werden.

Hilfsangebote in Deutschland

Für kontobezogene Maßnahmen bei SpinBetter stehen Support, Security Team und Self-exclusion Team zur Verfügung.

Unabhängige Hilfe bei problematischem Glücksspiel sollte getrennt vom Casino-Konto genutzt werden. In Deutschland existieren dafür öffentliche und spezialisierte Beratungsangebote.

Eine interne SpinBetter-Sperre betrifft nur das entsprechende Spielerkonto und ersetzt keine externe Beratung.

Schutz Minderjähriger

Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sollten nicht mit Minderjährigen geteilt werden.

Auf gemeinsam verwendeten Smartphones, Tablets oder Computern sollte die Sitzung nach der Nutzung beendet werden.

Zusätzliche Jugendschutz- oder Parental-Control-Funktionen des Geräts können als externe Schutzmaßnahme eingesetzt werden.

Häufige Fragen zum Verantwortungsvollem Spielen